CONDITIONS GÉNÉRALES DE SYSTRAN TRANSLATE PRO

1. Objet des conditions générales

SYSTRAN SAS développe et distribue des solutions de traduction automatique multilingues mises à disposition en mode SaaS via une plateforme accessible à l'adresse https://www.systransoft.com. Elle propose à ses clients professionnels dans le cadre de leur activité ou à ses clients individuels pour leurs besoins personnels, d'ouvrir un compte sur la Plateforme leur permettant d'accéder aux solutions de traduction, ainsi qu'à divers outils de configuration et d'administration de la Plateforme et d'utiliser les fonctionnalités des solutions.

L'objectif des présentes Conditions Générales est de définir les conditions dans lesquelles SYSTRAN permet au Client d'accéder aux Services, ainsi que de définir les droits et obligations de chacun dans ce contexte.

Elles expriment le plein accord des parties et remplacent tout accord, lettre, offre ou autre document écrit ou oral ayant le même objet.

Vous pouvez les consulter et les imprimer à tout moment via le lien direct suivant : www.systransoft.com/systran/terms-of-service-translate-pro/.

2. Définitions

Les Parties conviennent que les termes suivants auront la signification indiquée ci-dessous pour l'ensemble des présentes Conditions Générales :
«Compte» désigne le compte personnel ouvert sur la Plateforme pour chaque Utilisateur des Services et lui permettant d'accéder aux Services inclus dans l'Offre Abonnée.
«Contrat» désigne ensemble l'Ordre, les présentes Conditions Générales et tout amendement signé entre les Parties.
«API» désigne l'interface de programmation mise à la disposition des Clients Professionnels pour leur permettre d'intégrer la Plateforme dans leurs propres outils et/ou applications métier afin d'accéder directement aux Services.
«Offre API» désigne le forfait d'abonnement proposé par SYSTRAN spécifiquement pour les clients professionnels qui choisissent d'accéder aux Services via l'API. L'offre API est disponible à l'adresse suivante : https://www.systransoft.com.
«Catalogue» désigne le catalogue établi par SYSTRAN, répertoriant tous les Modèles produits par SYSTRAN et/ou Experts, mis à la disposition du Client sur la Plateforme.
«Localisation de» désigne les éléments textuels du Client téléchargés sur la Plateforme sous réserve de traduction dans le cadre des Services.
«Client» désigne, ensemble ou individuellement, le Client Professionnel ou le Client Particulier.
«Lire la documentation» désigne la documentation technique pour l'utilisation de l'API.
«Durée» désigne la durée de l'Abonnement souscrit par le Client telle que définie dans la section « Durée » ci-dessous.
«Expert» désigne toute personne qui est un expert en langue et en traduction et qui a produit un ou plusieurs Modèles de traduction répertoriés dans le Catalogue.
«Contenu final» désigne le Contenu traduit après avoir été soumis pour traduction dans le cadre des Services fournis par SYSTRAN.
«Conditions générales» désigne le présent document dans toutes ses dispositions.
«Client individuel» désigne toute personne, physique ou morale, qui souscrit à un Abonnement en vertu des présentes en tant que consommateur ou non professionnel au sens des dispositions de l'article préliminaire du Code de la consommation.
«Données Linguistiques» désigne les données chargées sur la Plateforme par le Client pour améliorer la qualité de la traduction et/ou créer des modèles spécifiques au Client. Les données linguistiques peuvent être par example des dictionnaires utilisateurs ou des mémoires de traduction.
«Console de gestion» désigne l'espace personnel ouvert par SYSTRAN au nom et pour le compte du Client sur la Plateforme et lui permettant de contrôler son utilisation des Services, et de gérer son Abonnement.
«Entraînement des» désigne un modèle de traduction établi par SYSTRAN ou par un Expert dans une paire de langues, compris d'une langue source à une langue cible. Le modèle de traduction peut être générique ou spécialisé. Les modèles spécialisés se concentrent sur un domaine d'expertise particulier pour répondre à un besoin professionnel spécifique.
«Nombre de caractères» désigne le nombre de caractères écrits qu'un Utilisateur peut traduire sur une période d'un mois en fonction de l'Offre souscrite.
«Offrir» désigne les différents forfaits d'abonnement proposés par SYSTRAN, détaillant les Services proposés, le nombre d'Utilisateurs autorisés à accéder aux Services, le Nombre de Caractères accordés par mois et par Utilisateur. Les offres sont détaillées à l'adresse : https://www.systran.net.
«Ordre» désigne la souscription d'un Abonnement effectué par le Client sur la Plateforme.
«Parties» signifie SYSTRAN ensemble ou individuellement avec le Client, qu'il s'agisse d'un Client Professionnel ou d'un Client Privé.
«Plate-Forme» désigne le site internet publié par SYSTRAN à partir duquel il fournit les Services et accessible à l'adresse www.systransoft.com.
«Client professionnel» désigne toute personne, physique ou morale, qui souscrit à un Abonnement en vertu des présentes en tant que professionnel agissant dans le cadre de son activité professionnelle.
«Services» désigne les services permettant de fournir un outil de traduction instantanée multilingue, d'intégrer l'outil dans les sites du client via l'API, d'accéder à une console de gestion et enfin d'accéder au catalogue.
«Composant logiciel» désigne l'ensemble des composants permettant d'accéder aux Services indirectement, autrement que par le biais de l'API, et notamment, à titre d'illustration, les extensions de navigateur, les applications web, les plug-ins, ou les compléments Office, qu'ils soient ou non publiés par SYSTRAN.
«Sous-Traitant» désigne les filiales étrangères de SYSTRAN ou toute filiale ou partenaire tiers sélectionné par SYSTRAN en fonction de ses compétences auxquelles SYSTRAN a expressément choisi de confier tout ou partie de l'exécution des Services.
«Abonnement» désigne la souscription aux Services pour la période choisie par le Client au moment de la commande.
«Utilisateur» désigne toute personne expressément autorisée par le Client, y compris le personnel de ses filiales, le cas échéant, à accéder et à utiliser les Services souscrits par ce dernier.

3. Opérateur de la Plateforme et des Services

La Plateforme et les Services sont exploités par la société SYSTRAN SAS, société par actions simplifiée de droit français, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 334 343 994, dont le siège social est situé 5 rue Feydeau - 75002 Paris, France. La Société peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Téléphone: +33 (0)1 44 82 49 00

Courriel : [email protected]

4. Services offerts par SYSTRAN

SYSTRAN offre à tous ses clients l'accès aux Services suivants, dans les conditions détaillées ci-dessous.

4.1. Accès à la console de gestion des services

SYSTRAN fournit au Client un outil de gestion des Services achetés. Cet outil est accessible sur la Plateforme à partir de leur Compte. Cet outil permet d'avoir une vue globale de tous les Services et du nombre d'Utilisateurs Autorisés, de gérer son Nombre de Caractères, l'utilisation des Modèles, et les autorisations d'accès aux différents Services.

4.2. Accès à l’outil de traduction

SYSTRAN fournit au Client un outil de traduction instantanée multilingue. Le Client accède à la Plateforme de son choix via un accès direct à l'interface web de la Plateforme, via l'API ou via des composants logiciels mis à disposition par SYSTRAN sur sa Plateforme et/ou sur les sites d'applications partenaires. Le Client reconnaît et accepte que l'accès aux Services via l'API est limité aux Clients professionnels uniquement.
Dans le cas où le Client accède aux Services via l'API, SYSTRAN fournira au Client un numéro personnel pour accéder et utiliser l'API. Il reconnaît qu'il est seul responsable de la mise en œuvre de l'API dans ses propres applications et/ou outils, ainsi que de la configuration de son système. Il reconnaît notamment qu'il est seul responsable de la vérification de la compatibilité de son système d'information et de ses applications d'entreprise avec les spécifications de l'API. SYSTRAN ne saurait être tenu responsable de l'incompatibilité de ces systèmes et applications avec l'API.
Le Client aura accès à tous les Services décrits dans l'Offre achetée par le Client.
En outre, le Client reconnaît que lors de l'inscription à une Offre, l'utilisation des Services est limitée au Nombre de Caractères accordé au Client dans l'Offre, et que le Nombre de Caractères est accordé par Utilisateur et par mois. Le Client reconnaît qu'une fois la Limite du nombre de caractères atteinte dans un délai d'un mois, le ou les Utilisateurs concernés ne pourront plus accéder aux Services avant la fin du mois. Pour continuer à utiliser les Services, le Client doit augmenter le nombre de caractères avec une commande supplémentaire. Le Client reconnaît également que si le nombre de caractères n'a pas été entièrement utilisé au cours d'une période d'un mois donné, la fraction inutilisée n'est pas reportée aux mois suivants, ni échangée par SYSTRAN.
En souscrivant à l'Offre API, le Client reconnaît qu'il est possible de consommer un nombre illimité de Caractères par mois et par Utilisateur. Dans ce contexte, les Caractères lui seront facturés selon l'usage. Le Client reconnaît que pour s'inscrire à l'Offre API, il s'engage à consommer un nombre minimum de Caractères par mois. A défaut, SYSTRAN se réserve le droit de résilier son accès via l'API et de fournir au Client un accès via l'interface web de la Plateforme à la place.
Le Client reconnaît également que dans le cas où il ferait trop de demandes de traduction en même temps via l'API, l'accès aux Services serait dégradé et que SYSTRAN se réserve le droit de limiter le traitement de ces demandes et/ou de les traiter plus lentement et/ou de suspendre temporairement l'accès aux Services.
En outre, SYSTRAN permet au Client, dans certaines limites, de traduire des documents entiers dans différents formats (par exemple .docx, .pptx, .html, .txt, .pdf). La capacité à traduire des documents dépend de la capacité de SYSTRAN à lire et à traduire les documents correctement, ce qui ne peut être garanti. Si un Utilisateur utilise la Plateforme pour la traduction de documents, il ne pourra traduire qu'un seul fichier à la fois. Si un utilisateur utilise des applications de bureau, il peut traduire plusieurs fichiers en même temps, à condition que la même langue cible soit sélectionnée.

4.3. Accès au catalogue

SYSTRAN met à la disposition des Utilisateurs un Catalogue, accessible à partir d'un onglet dédié sur la Plateforme, sur lequel ils accèdent à tous les Modèles spécialisés et généraux proposés par SYSTRAN.
Le Client reconnaît être informé que les Modèles sont établis par SYSTRAN ou par les Experts. Le nom de l'auteur du modèle figure dans le catalogue. Le Client reconnaît que SYSTRAN ne contrôle pas la qualité technique et linguistique des Modèles établis par les Experts. Le rôle de SYSTRAN se limite à la mise à disposition de ces modèles dans le catalogue. SYSTRAN n'est donc pas responsable de la qualité des Modèles produits par les Experts. SYSTRAN reste responsable de la qualité de ses propres Modèles.
SYSTRAN ne garantit pas non plus l'exhaustivité des Modèles proposés dans le Catalogue. En particulier, SYSTRAN ne garantit pas au Client qu'il trouvera un Modèle correspondant à ses besoins.
L'Utilisateur peut sélectionner n'importe quel Modèle de son choix dans la limite du Nombre de Caractères dont il dispose.

5. Conditions de la fourniture des Services par SYSTRAN

SYSTRAN n'accède pas au Contenu téléchargé par le Client ni au Contenu final produit par le Client dans le cadre de l'utilisation des Services.
SYSTRAN stocke le Contenu et le Contenu final sur ses serveurs dans le seul but de fournir les Services au Client pendant la période nécessaire à la fourniture des Services. Le Contenu et le Contenu Final sont immédiatement détruits lorsque leur préservation n'est plus nécessaire pour rendre les Services. Il est de la responsabilité du Client de prendre toutes les mesures nécessaires pour conserver le Contenu. SYSTRAN ne renverra pas le Contenu à la fin des Services.
Par exception, SYSTRAN ne peut accéder à ce Contenu ou à ce Contenu Final qu'à des fins de maintenance corrective afin de résoudre des problèmes techniques susceptibles de compromettre la disponibilité des Services, à l'exclusion de toute autre utilisation.
Dans ce contexte, le Client est informé que SYSTRAN se réserve le droit de stocker automatiquement le Contenu et le Contenu Final pendant une période de soixante-douze (72) heures après l'utilisation des Services dans le cas où il identifierait des modèles d'erreur lors de la production du Contenu Final. Le Contenu final et/ou le Contenu seront stockés sous forme cryptée et automatiquement détruits à la fin du processus de maintenance.
SYSTRAN garantit au Client que les journaux d'accès aux Services que SYSTRAN peut configurer à des fins de facturation, de sécurité ou statistiques ne contiendront pas de Contenu ou de Contenu Final. Toutefois, le Client est informé que ces journaux d'accès peuvent contenir des métadonnées, telles que l'heure de la demande effectuée ou la taille du Contenu transmis.
Les Données Linguistiques sont stockées sur la Plateforme pour une durée indéterminée. Le client est entièrement responsable de la gestion du téléchargement, de la création, de la maintenance et de la suppression des données linguistiques. Le Client garantit à SYSTRAN qu'il a le droit de stocker les Données Linguistiques sur la Plateforme et qu'il a le droit de les utiliser.
SYSTRAN garantit au Client que les Données Linguistiques ne seront pas utilisées à d'autres fins que la fourniture des Services au Client.

5.2. Utilisation de l'API

Dans le cas où le Client choisit d'accéder aux Services via l'API, le Client reconnaît et accepte que SYSTRAN ne garantit pas l'exactitude ou la précision des réponses de l'API ou du Contenu final produit.
En particulier, compte tenu du développement en cours de l'API, SYSTRAN se réserve la possibilité d'introduire de nouvelles versions de l'API avec une gamme de fonctionnalités supplémentaires ou différentes à tout moment.
En outre, SYSTRAN se réserve le droit de désactiver toute version antérieure de l'API en vue de la dernière version de l'API mise à disposition par SYSTRAN, à condition d'en informer le Client par tout moyen écrit et notamment par email, au moins un (1) mois avant la désactivation des versions antérieures de l'API.
L'option d'utiliser une clé API-CAT n'est fournie que si le client choisit le forfait Translate PRO Premium uniquement.
En outre, le Client reconnaît que l'intégration des Services dans certaines applications tierces et/ou l'accès aux Services via certaines applications tierces peuvent nécessiter l'installation de plug-ins ou de composants spécifiques que le Client doit acheter auprès de SYSTRAN en plus de l'Abonnement.
En tout état de cause, SYSTRAN n'est pas responsable de l'utilisation d'une application tierce, qui reste soumise aux conditions générales de son fournisseur.

5.3. Modification Des Services

SYSTRAN se réserve le droit de modifier tout ou partie des Services à tout moment à sa discrétion, y compris en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. SYSTRAN garantit au Client que toute modification apportée aux Services n'entraînera aucune diminution du niveau de services ou de fonctionnalités des Services.
L'ajout de toute nouvelle fonctionnalité n'entraînera aucun coût supplémentaire pour le client pendant la durée de l'abonnement, à condition qu'il ne soit pas proposé en tant que produit ou option distinct à tous les clients.
Toutefois, SYSTRAN peut modifier, limiter et/ou supprimer certaines fonctionnalités des Services pour des raisons de sécurité des données, d'exigences techniques essentielles ou en raison de modifications de la loi applicable.
SYSTRAN informera le Client de toute modification des Services en temps utile, par e-mail ou notification directement sur la Plateforme et au plus tard vingt-quatre (24) heures avant la modification prévue des Services.

5.4. Hébergement Des Données

SYSTRAN s'engage à assurer, aux termes d'une obligation de moyens, l'hébergement de Comptes, de données et de différents Contenus stockés par un Utilisateur sur la Plateforme conformément aux usages de la profession et de l'état de la technique, sur ses serveurs ou par un hébergeur professionnel, exerçant son activité conformément aux usages de la profession et de l'état de la technique.
Dans ce cadre, SYSTRAN s'engage à fournir au Client des capacités de stockage et de traitement suffisantes dans le cadre des Services.
SYSTRAN s'engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques nécessaires pour assurer la sécurité et l'accès aux Services, couvrant la protection et la surveillance de l'infrastructure, le contrôle de l'accès physique et/ou immatériel à ladite infrastructure, ainsi que la mise en œuvre de mesures de détection, de prévention et de récupération pour protéger les serveurs contre les actes malveillants.
SYSTRAN s'engage également à prendre toutes les précautions nécessaires, eu égard à la nature des données et aux risques présentés par le traitement automatisé des données mis en œuvre aux fins des Services, pour préserver la sécurité des données, et notamment pour éviter qu'elles ne soient déformées, endommagées ou qu'elles ne soient accessibles par des tiers non autorisés.
SYSTRAN garantit enfin au Client que toutes les données stockées sur la Plateforme dans le cadre des Services sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. SYSTRAN s'engage à informer le Client, par tout moyen écrit, de tout changement de localisation des serveurs, au moins un (1) mois avant le changement effectif de localisation des serveurs.

5.5. Garantie De Niveau De Service

SYSTRAN s'engage à assurer la permanence, la continuité et la qualité de l'accès aux Services tout au long de la Durée conformément à l'état de l'art.
SYSTRAN mettra tout en œuvre pour maintenir l'accès à la Plateforme 24h/24 et 7j/7 et garantir la disponibilité des Services à 97% sur une période d'un an, calculée en fonction du nombre d'heures de disponibilité des Services dans ses fonctions essentielles divisé par le nombre d'heures dans une année, à l'exclusion des heures de maintenance programmées, des cas de force majeure et/ou des interruptions des Services dues à un tiers, y compris en raison d'une augmentation soudaine et anormale du nombre de demandes de traduction par le Client qui nécessite une augmentation imprévue de la capacité du système.
Compte tenu de la complexité d’Internet, de l’inégalité de capacité des différents sous-réseaux, de l’afflux à certains moments et des différents goulets d’étranglement sur lesquels SYSTRAN n’a aucun contrôle, la responsabilité de SYSTRAN sera limitée au fonctionnement de ses serveurs, dont les limites externes sont les points de connexion.
SYSTRAN ne peut être tenu responsable (i) des vitesses d'accès à ses serveurs, (ii) des ralentissements externes à ses serveurs, et (iii) des mauvaises transmissions dues à une panne ou un dysfonctionnement de ces réseaux.
Le cas échéant, SYSTRAN se réserve le droit de limiter ou de suspendre l'accès aux Services afin d'effectuer toute maintenance et/ou amélioration des Services. SYSTRAN s'engage à tout mettre en œuvre pour que ces opérations n'entraînent pas de perturbation des Services pendant plus de quatre (4) heures et, dans la mesure du possible, aient lieu en dehors des heures de travail, heure de Paris, France. SYSTRAN informera le Client de la planification de ces informations, par tout moyen jugé utile et notamment par notification sur la Plateforme au moins vingt-quatre (24) heures à l'avance. Dans le cadre de ces opérations, SYSTRAN s'engage à mettre tout en œuvre pour réaliser les sauvegardes des contenus stockés sur la Plateforme.
Le Client reconnaît et accepte que la présente Garantie de niveau de service ne couvre aucune défaillance ou interruption des Services par les opérateurs de télécommunications ou les fournisseurs de services Internet et Web mobiles.
En tout état de cause, il est expressément convenu entre les Parties que la violation de tout engagement prévu au présent article ne sera en aucun cas pénalisée par la violation des présentes et sa responsabilité sera limitée dans les conditions énoncées ci-dessous à l'article « Responsabilité ».

5.6. Entretien Correctif

SYSTRAN assure la maintenance corrective de la Plateforme, comprise comme le diagnostic et la correction de toute anomalie affectant leur fonctionnement.
Le Client s'engage à déclarer toute Anomalie dans les meilleurs délais à l'adresse email suivante : [email protected]. Le Client s'engage à décrire le plus précisément possible la ou les difficultés rencontrées et les circonstances dans lesquelles elles se sont produites. La description de la panne par le client doit permettre à SYSTRAN de caractériser l'incident.
SYSTRAN s'engage à effectuer le diagnostic de l'Anomalie, sur la seule base des informations fournies par le Client dans le rapport d'incident, dans les meilleurs délais après réception de la notification d'Anomalie.
Une fois le diagnostic posé, SYSTRAN s'engage à tout mettre en œuvre pour intervenir afin de corriger l'anomalie dans un délai raisonnable. SYSTRAN se réserve le droit, en cas de déficience mineure, comprise comme toute déficience empêchant l'utilisation de certaines caractéristiques non essentielles des Services, de reporter la correction de la déficience à la date de la prochaine mise à jour majeure.
Le Client reconnaît également que SYSTRAN peut avoir besoin de remplacer la version API du Client par une nouvelle version dotée de fonctionnalités et d'outils supplémentaires et différents dans le cadre des efforts d'amélioration des outils et des services du Client. Dans ce cas, SYSTRAN informera le Client en temps utile par e-mail. Dans tous les cas, SYSTRAN s'engage à ne pas introduire de modifications de rupture et garantit que les modifications apportées à l'API préserveront la compatibilité descendante. Si de nouvelles fonctionnalités nécessitent une révision complète de l'API, SYSTRAN introduira cette nouvelle API en tant qu'API alternative avec versions, en préservant les fonctionnalités de l'API existante. Dans ce cas, le Client reconnaît que les nouvelles fonctionnalités ne seront disponibles pour lui que s'il accepte d'utiliser et d'installer la nouvelle API.
Il est expressément convenu entre les Parties que la violation de tout engagement prévu au présent article ne sera en aucun cas pénalisée par la violation des présentes et sa responsabilité sera limitée dans les conditions énoncées ci-dessous dans l'article « Responsabilité ».

6. Accès aux services

La Plateforme et les Services sont accessibles :

• À toute personne physique qui a la pleine capacité juridique de s'engager en vertu des présentes Conditions Générales. Un client qui n'a pas la pleine capacité juridique peut accéder à la Plateforme et aux Services uniquement avec l'accord exprès de son représentant légal ;
• À toute personne morale agissant par l'intermédiaire d'une personne physique ayant la capacité juridique de passer des contrats au nom et pour le compte de cette personne morale.

Le Client reconnaît que, selon qu'il s'agit d'un professionnel ou d'un particulier, les conditions d'abonnement et d'accès aux Services peuvent différer. En particulier, le Client Particulier reconnaît être informé qu'il est soumis aux dispositions communes suivantes et qu'il bénéficie également des dispositions plus protectrices issues du droit de la consommation et détaillées ci-dessous dans l'article « Dispositions particulières pour le Client Particulier ».

7. Obligations du Client

7.1. Acceptation des conditions générales

En souscrivant aux Services, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepter expressément.
Cette acceptation ne peut être complète et complète, sans aucune modification d'aucune sorte. Toute adhésion sujette à réserve sera considérée comme nulle et non avenue. Un client qui n'accepte pas d'être lié par les présentes Conditions Générales ne doit pas utiliser les Services ni accéder à la Plateforme.
Le Client reconnaît et accepte que l'accès aux Services est non exclusif, SYSTRAN restant libre de fournir les Services à tout autre tiers de son choix, sans limitation d'aucune sorte.

7.2. Usage strictement personnel

Les Parties reconnaissent et conviennent que le Client souscrit aux Services en son nom et pour lui-même. Le Client est autorisé à donner accès aux Services à ses filiales au sens de l'article L.233-1 du Code de Commerce, dans le cas où il souhaite leur faire bénéficier des Services, à l'exclusion de tout autre tiers. Le Client reconnaît et accepte comme tel que les membres de ses filiales sont considérés comme des Utilisateurs au sens du présent Contrat au même titre que leur propre personnel et qu'il est seul responsable du respect par ce dernier des termes du présent Contrat.
Le Client reconnaît et accepte qu'un seul Compte peut être créé par un Utilisateur autorisé à accéder aux Services dans le cadre de l'Offre souscrite.
Le Client accepte, en son nom et/ou au nom de son personnel et/ou du personnel de ses filiales autorisé à accéder aux Services, que chaque Utilisateur utilisera les Services personnellement et qu'aucun tiers ne les utilisera à sa place ou en son propre nom, sauf pour en assumer l'entière responsabilité. Le Client est seul responsable de l'utilisation correcte des Services et de la Console de gestion par lui-même ou par son personnel ou le personnel de ses filiales conformément aux présentes conditions.
Le Client reconnaît que chaque Utilisateur est par ailleurs responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants et de son mot de passe. En aucun cas SYSTRAN ne pourra être tenu responsable de l'utilisation frauduleuse de la Console de gestion et/ou des Services par un tiers non autorisé y accédant via les identifiants et le mot de passe d'un Utilisateur Client.
Si le Client constate que sa console de gestion est ou a été utilisée à son insu, il s'engage à en informer SYSTRAN dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : [email protected].

7.3. Usage interne

Le Client reconnaît que l'utilisation des Services est strictement destinée à l'exercice de son activité professionnelle et, en tant que tel, que ses employés ne peuvent utiliser les Services qu'à cette fin. Il est interdit de commercialiser et/ou d'accorder un droit d'accès aux Services à des tiers, et en particulier à leurs propres clients.

7.4. Services de commande

Un client qui souhaite s'abonner à un Abonnement doit se rendre sur la Plateforme pour sélectionner une Offre et la durée d'Abonnement souhaitée et la placer dans le panier. Pour finaliser la Commande, le Client doit renseigner toutes les informations nécessaires demandées par SYSTRAN en fonction de l'Offre souscrite et notamment, il doit saisir une adresse e-mail et un mot de passe selon les indications de la Plateforme, ainsi qu'une adresse de facturation et des informations de paiement. Une fois la Commande finalisée, le Client doit cliquer sur le bouton « Acheter maintenant ».
Le Client garantit à SYSTRAN que les informations fournies pour l'abonnement aux Services et l'ouverture des Comptes sont exactes et ne sont entachées d'aucun caractère trompeur. SYSTRAN se réserve le droit d'effectuer tout processus de vérification qu'il juge utile, y compris l'email, l'identité et les coordonnées des Utilisateurs.
Le Client s'engage à informer SYSTRAN sans délai de toute modification desdites informations à l'adresse de contact indiquée dans l'article « Opérateur de Plateforme » des présentes.
SYSTRAN se réserve le droit de ne pas donner de réponse positive à une Commande, à sa discrétion, et en particulier dans les cas suivants :

• Le client fournit un service de traduction automatique par lui-même ou par l'une de ses filiales. En particulier, SYSTRAN se réserve le droit, sans limitation, de ne pas accepter les commandes d'Amazon Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Facebook Inc., et de toutes leurs filiales.
• Le Client a son siège social dans une zone géographique où SYSTRAN ne commercialise pas les Services.
• Le client se livre à une activité manifestement illégale et/ou contraire aux lois applicables relatives à la protection des droits de l'homme, des enfants ou des travailleurs et/ou en violation des mesures de restriction financière ou commerciale.
• Le client a déjà passé un contrat avec SYSTRAN dans le passé et le contrat a été résilié pour violation du contrat.

7.5. Utilisation des services

Avant toute utilisation des Services, le Client reconnaît que :

• Il a pris note des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l'ensemble des Services.
• Il prend en charge toute connexion Internet, connexion réseau et matériel nécessaire pour accéder aux services.
• Qu'il doit fournir à SYSTRAN tous les documents, éléments, données et informations nécessaires à la bonne exécution des Services, et en particulier toutes les données personnelles qui peuvent être nécessaires à cette fin. Plus généralement, le Client s'engage à coopérer activement avec SYSTRAN pour la bonne exécution des présentes conditions et à l'informer de toute difficulté liée à cette exécution.

Le Client accepte d'utiliser les Services uniquement aux fins énoncées dans les présentes et conformément aux lois applicables. Le Client s'engage notamment à :

• utiliser les Services conformément aux lois et réglementations applicables et ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l'ordre public. En particulier, il est interdit d'utiliser les Services :
  • pour toute activité illégale, frauduleuse ou autre affectant les droits ou la sécurité de tiers, y compris le développement de toute application qui viole les droits d'un tiers ou toute autre loi ou réglementation applicable ;
  • pour le spam ou d'autres publicités non sollicitées ;
  • de transmettre à SYSTRAN des données qui ne peuvent être communiquées ou traitées par SYSTRAN en raison des lois sur la protection des données à caractère personnel, du secret des affaires ou des obligations contractuelles ou légales de confidentialité, des restrictions à l'exportation ou d'autres dispositions légales ou droits de tiers ;
  • o de produire et/ou de diffuser du Contenu Final (i) pornographique, obscène, indécent, offensant ou inapproprié pour un public familial, diffamatoire, offensant, violent, raciste, xénophobe ou révisionniste, (ii) contrefait, (iii) qui attaque des tiers, (iv) qui ment, trompe ou propose ou promeut des activités illégales, frauduleuses ou trompeuses, (v) qui est nuisible aux systèmes informatiques de tiers (tels que virus, vers, chevaux de Troie, etc.), et (vi) plus généralement tout contenu qui peut porter atteinte aux droits de tiers ou être préjudiciable à des tiers de quelque manière que ce soit la forme ;
• Aider ou inciter, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus.

En outre, il est seul responsable de l'accomplissement correct de toutes les formalités administratives, fiscales et/ou sociales et de tous les paiements de cotisations, impôts ou taxes de toute nature qui leur incombent en relation avec leur utilisation des Services.

• de ne pas traduire le Contenu contenant des données personnelles sans en avoir préalablement informé SYSTRAN et avoir signé un accord spécifique de protection des données avec SYSTRAN.
• avoir tous les droits et autorisations nécessaires pour l'utilisation du Contenu et/ou la production du Contenu Final, y compris les droits de propriété intellectuelle. Ils s'engagent à ce que ledit Contenu soit licite, ne porte pas atteinte à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers, ne porte atteinte à aucune disposition législative ou réglementaire et, plus généralement, ne soit en aucune manière susceptible de mettre en péril la responsabilité civile ou pénale de SYSTRAN.
• de ne pas utiliser les Services en relation avec ou aux fins de l'exploitation d'infrastructures critiques, telles que des centrales électriques, des équipements militaires ou de défense, des dispositifs médicaux ou d'autres équipements dont la défaillance ou la modification entraînerait des dommages économiques ou physiques imprévisibles, y compris, mais sans s'y limiter, les infrastructures critiques au sens de la directive européenne 2008/114/CE.
• de ne pas utiliser les Services pour effectuer des tests d'évaluation ou tout autre test de capacité du système d'information SYSTRAN et/ou pour décompiler la Plateforme.

Plus généralement, il est strictement interdit à tout Client de copier et/ou d'utiliser à mauvais escient, pour ses propres besoins ou ceux de tiers, le concept, les technologies ou tout autre élément de la Plateforme et/ou de l'API. Sont également strictement interdits :

• tout comportement susceptible d'interrompre, de suspendre, de ralentir ou d'empêcher la continuité des Services,
• toute intrusion ou tentative d'intrusion dans les systèmes SYSTRAN,
• tout détournement des ressources de la Plateforme et/ou du système API,
• toute action susceptible d'imposer une charge disproportionnée à l'infrastructure de celle-ci, et notamment toute utilisation disproportionnée de la boîte de dialogue de traduction,
• toute violation des mesures de sécurité et d'authentification,
• tout acte susceptible de porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de SYSTRAN, et enfin plus généralement (vii) toute violation des présentes Conditions Générales.
• de ne pas utiliser les Services pour développer des services et produits (plateforme, API, Composants logiciels, etc.) similaires à ceux développés par SYSTRAN dans le but de fournir des services de traduction automatique, y compris à des fins internes et/ou de développer, commercialiser ou former un algorithme de traduction automatique.
• Plus généralement, ne pas utiliser les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.

En outre, le Client n'est pas autorisé à accéder aux Services par le biais de procédures automatisées qui peuvent entraîner un nombre accru de demandes de production de traduction, dépassant le comportement humain normal et créant un verrou d'outil. Le Client s'engage donc à limiter son utilisation à un usage raisonnable attendu par un être humain.
En cas de manquement à l'une quelconque de ses obligations, le Client garantit SYSTRAN contre toute réclamation, réclamation et/ou action de la part d'un tiers affirmant que le Contenu constituerait une violation de ses droits, quels qu'ils soient, et notamment de ses droits de propriété intellectuelle, de son droit à l'image et à la protection de la vie privée. En conséquence, le Client s'engage à indemniser SYSTRAN pour tout préjudice qu'il pourrait subir et à supporter tous les dommages, ainsi que les coûts et dépenses auxquels SYSTRAN pourrait être commandé, ou qui sont prévus par un accord de règlement signé par SYSTRAN après avoir obtenu l'accord préalable du Client.
Enfin, le Client reconnaît que les Services lui offrent une solution alternative supplémentaire pour la traduction de son Contenu et que ces Services ne peuvent remplacer les autres moyens que l'Utilisateur pourrait avoir autrement pour atteindre le même objectif.

7.6. Sanction du non-respect

En cas de violation de l'une des dispositions du Contrat, de fourniture d'informations incorrectes, incomplètes, trompeuses ou périmées au moment de l'inscription ou plus généralement, d'une violation des lois et réglementations par le Client, SYSTRAN se réserve le droit de :

• suspendre temporairement ou définitivement, sans délai, l'accès aux Services,
• supprimer tout contenu lié à la violation ou à la violation, en tout ou en partie,
• prend toutes les mesures appropriées et engage toute procédure judiciaire,
• le cas échéant, notifie aux autorités compétentes, coopère avec elles et leur fournit toutes les informations utiles aux fins des enquêtes et de la répression des activités illégales ou illégales.

En cas de non-respect par le Client d'une obligation essentielle découlant du Contrat, ou d'une violation répétée de celui-ci, SYSTRAN se réserve le droit de résilier l'accès du Client à tout ou partie des Services, avec effet immédiat, par e-mail. La résiliation prend effet de plein droit à la date à laquelle SYSTRAN envoie la notification écrite au Client conformément à la présente clause. Il entraîne automatiquement, sans préavis, la suppression du compte du Client, sans préjudice de toute autre conséquence pouvant découler de l'application du Contrat.

8. Durée

Le Client souscrit à une Offre sous forme d'abonnement d'une durée d'un (1) mois ou de douze (12) mois, au libre choix du Client, tel qu'indiqué dans la Commande, à compter de la date de la Commande, renouvelable par tacite reconduction pour des périodes successives de même durée que la Durée Initiale, dans les mêmes conditions, sauf dénonciation dans les conditions de l'article « Résiliation » ci-dessous.
Le Client reconnaît et accepte que, par défaut, le Client souscrive à un Abonnement pour un minimum d'un (1) mois.

9. Conditions financières

9.1. Prix D'Abonnement

En contrepartie de la fourniture des Services, le Client s'engage à payer les frais d'Abonnement. A cet égard, il reconnaît que SYSTRAN propose au Client différentes Offres en fonction notamment du mode d'accès aux Services (via la Plateforme, via l'API ou via un composant logiciel), du nombre d'Utilisateurs, du Nombre de Caractères accordés par Utilisateur par mois, des fonctionnalités et de la période d'abonnement choisie par le Client.
Les caractéristiques et le barème de prix applicable pour chaque Offre sont mis à la disposition du Client sur la Plateforme. Le Client reconnaît et accepte que le prix de l'Abonnement souscrit est celui correspondant à l'Offre sélectionnée au moment de la Commande.
Le prix de l'abonnement est exprimé en dollars pour les pays d'Amérique du Nord, en wons sud-coréens pour la Corée, en yens pour le Japon et en euros pour le reste du monde, en fonction de l'emplacement géographique du client.
Le Client peut à tout moment augmenter son Nombre de Caractères par une commande supplémentaire, notamment lorsqu'il a atteint la limite du Nombre de Caractères accordée pour un mois.
Le prix unitaire d'un personnage est librement déterminé par SYSTRAN et mis à la disposition du Client sur la Plateforme. Le prix unitaire du personnage est exprimé en dollars pour les pays d'Amérique du Nord, en wons sud-coréens pour la Corée, en yens pour le Japon et en euros pour le reste du monde, selon l'emplacement géographique du Client.

9.2. Modalités de paiement

Le prix de l'Abonnement est dû intégralement à la date de la Commande pour la Durée Initiale et à la date de renouvellement de l'Abonnement pour chaque période de renouvellement. SYSTRAN enverra au Client une facture au moment de la Commande.
Le Client paie le prix à son choix par carte de crédit directement sur la Plateforme au moment de la Commande. Dans ce cas, le paiement est immédiatement dû lors de la validation de la Commande. Le Client Professionnel peut également effectuer le paiement par virement bancaire sur le compte dont les détails sont indiqués sur la facture. Dans ce cas, le Client reconnaît que le transfert de fonds doit avoir lieu au plus tard dans les trois (3) jours suivant la réception de la facture.
Le client garantit à SYSTRAN qu'il dispose des autorisations nécessaires pour payer le prix.

9.3. Non-paiement

Le Client est informé et accepte expressément que tout retard dans le paiement de tout ou partie des sommes dues à l'échéance entraînera automatiquement, sans préjudice des dispositions des articles « Sanction de non-conformité » et « Résiliation », sans préavis :

• La déchéance de toutes sommes dues par le Client et leur responsabilité immédiate ;
• Suspension immédiate des Services en cours jusqu’au paiement intégral de tous les montants dus par le Client ;
• Facturation par SYSTRAN des pénalités de retard de paiement dues le lendemain de la date d'échéance indiquée sur la facture, équivalant au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à sa dernière opération de refinancement majoré de 10 points de pourcentage, sur la base du montant de toutes les sommes dues par le Client, et d'une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement.

10. Confidentialité

Pendant la durée de l'Abonnement et pendant une période de trois (3) ans après la fin de l'Abonnement, les Parties s'engagent à garder strictement confidentiels tous les renseignements et documents de toute nature qu'elles ont reçus les unes des autres dans le cadre de l'exécution de cet Abonnement et/ou constitués dans le cadre de l'exécution de cet Abonnement, y compris ce document et en particulier les secrets économiques, stratégiques ou marketing, juridiques, industriels ou commerciaux, le savoir-faire, les licences logicielles, les bases de données, les Modèles, ainsi que notamment toutes les données constituant dans l'exécution des Services.
Chaque Partie s'engage (i) à ne pas utiliser les informations confidentielles à d'autres fins que celles prévues aux présentes, (ii) à en préserver strictement la confidentialité, et (iii) à ne pas divulguer ces informations confidentielles à un tiers sous quelque forme que ce soit, de quelque manière que ce soit ou pour quelque raison que ce soit, sauf aux membres de son personnel ou à toute autre personne agissant en son nom et pour son compte qui en ont besoin pour exécuter le présent Accord.
La confidentialité ne s'applique pas :

• les informations dont on sait qu'elles ont été divulguées avant qu'elles n'aient été obtenues par les parties ou qui sont divulguées ultérieurement, sans qu'aucune d'entre elles n'en soit fautive ;
• les informations qui ne résultent pas directement ou indirectement de l'utilisation de tout ou partie des informations confidentielles au sens du présent article ;
• les informations valablement obtenues auprès de tiers autorisés à transférer ou à divulguer ces informations ;
• lorsque la partie divulgatrice a expressément libéré l'autre partie de son obligation de confidentialité.

Si l'une des parties est tenue de divulguer ces informations confidentielles afin de se conformer à une obligation légale ou réglementaire ou à une décision de justice, étant entendu que cette divulgation ne peut porter que sur des informations confidentielles dont la divulgation est expressément requise, elle en informe l'autre partie au préalable dans les meilleurs délais.
En cas de dénonciation ou de résiliation du présent Accord, chaque Partie s'engage expressément à renvoyer intégralement et sans délai ou à détruire toutes les informations confidentielles qui lui sont communiquées par l'autre Partie dans le cadre de l'exécution du présent Accord, et à détruire toute copie, sauvegarde, extrait, reproduction ou résumé de ces informations confidentielles

11. Propriété Intellectuelle

11.1. SYSTRAN Propriété intellectuelle

Les systèmes, logiciels, plates-formes, API, composants logiciels, structures, infrastructures, bases de données, données, codes, algorithmes, modèles de traduction et contenus de toute nature (texte, image, logo, marque, données, etc.) publiés et exploités par SYSTRAN en relation avec les Services, sont la propriété pleine et entière de SYSTRAN, qu'ils soient ou non protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Les Modèles produits par un Expert et mis à la disposition des Clients sur le Catalogue, restent la propriété pleine et entière de leur auteur. Toute réclamation relative à un Modèle produit par un Expert sera adressée exclusivement audit Expert.
Les présentes Conditions Générales ne confèrent au Client et/ou à ses Filiales, ainsi qu'aux Utilisateurs, aucun droit de propriété de quelque nature que ce soit, et notamment aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle, sur la Plateforme, les API, les Services et/ou le contenu de SYSTRAN comme détaillé ci-dessus, qui restent la propriété pleine et entière de SYSTRAN, ce que le Client reconnaît et accepte expressément dans les présentes Conditions.
Le Client et/ou les Filiales disposent d'une seule licence pour utiliser la Plateforme, les API, les Composants Logiciels, les Services et le Contenu, dans les conditions détaillées ci-dessous dans l'article « Licence d'utilisation des Outils ».
Le Client s'engage à ne commettre aucun acte susceptible d'affecter les droits de propriété et notamment la propriété intellectuelle de SYSTRAN sur la Plateforme, les API, les Composants Logiciels, les Services et les Contenus de SYSTRAN, en tout ou en partie, que ce soit par reproduction, par représentation ou par adaptation, modification, transformation. Toute utilisation et/ou accès non autorisé par SYSTRAN en vertu des présentes et/ou non conforme aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle est illicite et donnera lieu à des poursuites judiciaires notamment dans le domaine de la contrefaçon conformément aux dispositions de l'article L.335-3 du Code de la Propriété Intellectuelle. En particulier, tout démontage, décompilation, décryptage, extraction, réutilisation, copie des éléments mentionnés ici sont strictement interdits.

11.2. Licence d'outillage

SYSTRAN accorde au Client, pour toute la durée de l'Abonnement et pour le monde entier, le droit non exclusif, personnel et non transférable d'utiliser la Plateforme, l'API, les Composants Logiciels et les Services, dans leur version existant à la date d'exécution du Contrat, ainsi que dans leurs versions futures mises à disposition sur la Plateforme et/ou l'API, ainsi que dans leur documentation technique, à la seule fin des Services, dans les conditions de l'Abonnement.
Cette licence est accordée au Client sous réserve du paiement intégral du prix, dans les conditions énoncées dans les « Conditions Financières » ci-dessus.
Le Client interdit expressément toute autre utilisation de la Plateforme et de l'API, des Composants Logiciels et des Services, et en particulier, il interdit de reproduire, d'organiser, d'adapter la Plateforme et/ou l'API et/ou les Services, de les mettre à disposition de tiers, de créer tout travail dérivé de tout ou partie de la Plateforme et/ou de l'API et/ou des Composants Logiciels et/ou des Services, de les commercialiser ou de les proposer à la location.
Le Client interdit spécifiquement l'utilisation des Services et de la Plateforme pour développer, commercialiser ou former un algorithme d'apprentissage automatique.
Toute reproduction, représentation, distribution, adaptation, commercialisation de la Plateforme et/ou de l'API et/ou des Services par tout client ne respectant pas les dispositions ci-dessus constituerait un délit de contrefaçon, conformément aux dispositions de l'article L.335-3 du Code de la Propriété Intellectuelle.

11.3. Licence de contenu

Le Client accorde à SYSTRAN, pour toute la durée de l'Abonnement et pour le monde entier, gratuitement, le droit non exclusif, personnel et non transférable d'utiliser le Contenu, dans le seul but de fournir les Services, selon les termes de l'Abonnement. SYSTRAN interdit expressément toute autre utilisation du Contenu, et en particulier, il interdit de le mettre à la disposition de tiers, de créer toute œuvre dérivée de tout ou partie du Contenu, de le commercialiser ou de le proposer à la location. SYSTRAN s'engage en outre à ne pas réutiliser le Contenu fourni par le Client dans le cadre de son utilisation des Services.
Par exception, SYSTRAN peut réutiliser le Contenu Client lorsque le Client dispose de son propre Modèle, ce qui nécessite une personnalisation. Dans ce cas, la réutilisation du Contenu par SYSTRAN sera limitée à la personnalisation du Modèle dans l'intérêt du Client.
Toute reproduction, représentation, distribution, adaptation, commercialisation du Contenu non conforme aux dispositions précédentes constituerait une infraction de contrefaçon, conformément aux dispositions de l'article L.335-3 du Code de la propriété intellectuelle.

12. Garantie D'Évitement

SYSTRAN garantit au Client la pleine et paisible jouissance des droits sous licence sur les Services contre toute perturbation, action, réclamation ou expulsion. En particulier, il garantit au Client (i) qu'il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires pour accorder la licence fournie dans le présent document et que les Services SYSTRAN ne contiennent rien qui pourrait entrer dans le champ d'application des lois et réglementations relatives notamment à la contrefaçon, à la concurrence déloyale, à la vie privée, au droit à l'image, aux droits de la personnalité et plus généralement à la violation des droits de tiers et, (ii) qu'il n'a pas consenti et ne concèdera à un tiers aucune cession ou licence d'utilisation des Services qui pourrait empêcher ou entraver l'exercice des droits détenus par le Client sous licence sur lesdits Services.
SYSTRAN garantit le Client contre toute réclamation, réclamation et/ou demande émanant d'un tiers que le Client pourrait subir en raison de la violation par SYSTRAN des garanties ci-dessus. Elle s'engage à indemniser le Client pour tout dommage qu'il pourrait subir et à lui payer les frais, indemnités, charges et/ou condamnations qu'il pourrait avoir à supporter en conséquence.
En contrepartie, le Client s'engage à notifier SYSTRAN par lettre recommandée avec accusé de réception dans les meilleurs délais à compter de leur réception, de toute mise en demeure ou convocation ou demande reçue d'un tiers. Toutefois, les parties conviennent que, sauf renonciation expresse, SYSTRAN prendra le contrôle de la défense et de toute négociation en vue d'un règlement.
Le Client reconnaît et accepte que la présente Garantie ne s'applique pas lorsque la réclamation du tiers découle, même en partie, de toute utilisation des Services qui n'est pas conforme aux termes de la licence telle qu'énoncée dans les présentes.
Dans les mêmes termes, le Client garantit à SYSTRAN qu'il dispose de tous les droits et autorisations de toute nature nécessaires pour utiliser le Contenu et le soumettre à la traduction sur la Plateforme dans le cadre des Services. Le Client garantit à SYSTRAN que le Contenu ne contient rien qui pourrait relever des lois et réglementations relatives notamment à la contrefaçon, à la concurrence déloyale, à la vie privée, au droit à l'image, aux droits de la personnalité et plus généralement aux droits de tiers.
SYSTRAN ne sera pas tenu responsable des conséquences de toute violation de cette clause.
Le Client garantit SYSTRAN contre toute réclamation d'un tiers et/ou toute réclamation que SYSTRAN pourrait subir en raison de la violation par le Client des Garanties ci-dessus. Il s'engage à indemniser SYSTRAN pour tout dommage qu'il pourrait subir et à payer les frais, indemnités, charges et/ou pénalités qu'il pourrait avoir à supporter en conséquence.

13. Exclusions de responsabilité et de garantie SYSTRAN

SYSTRAN s'engage à fournir les Services avec diligence et conformément aux règles de l'art, étant précisé qu'il a une obligation de moyens, à l'exclusion de toute obligation de résultat, que le Client reconnaît et accepte expressément.
Le Client reconnaît que l'implication de SYSTRAN se limite à la fourniture des Services. SYSTRAN n'a pas connaissance du Contenu utilisé par les Utilisateurs dans le cadre des présentes, sur lequel il n'effectue aucune modération, sélection, vérification ou contrôle de quelque nature que ce soit et pour lequel il n'agit qu'en tant que fournisseur d'hébergement pendant le temps nécessaire à l'exécution des Services. En conséquence, SYSTRAN ne peut être tenu responsable de ce Contenu.
En outre, SYSTRAN ne peut être tenu responsable de l'installation incorrecte de l'API ou des Composants Logiciels par le Client dans le cadre de la fourniture des Services.
Dans le cas où le Client utilise des Composants Logiciels développés par un tiers, SYSTRAN n'assume aucune responsabilité.
Il est de la responsabilité du Client de prendre toutes les mesures appropriées afin de protéger ses propres données et/ou son ordinateur d'une contamination par d'éventuels virus circulant sur Internet, à l'exception de la contamination causée par SYSTRAN comme décrit ci-dessous.
En outre, SYSTRAN ne garantit pas au Client que :

• Les services de traduction automatique sont parfaits et de la même qualité que les traducteurs humains. Le Client reconnaît que ces Services ne sont pas destinés à remplacer des traducteurs humains et ne peuvent être parfaits. En outre, la qualité du texte source affecte de manière significative la qualité des traductions. Par conséquent, le Client reconnaît que SYSTRAN ne sera pas responsable de la qualité de la traduction obtenue par l'utilisation des Services ;
• les Services, soumis à une recherche continue pour améliorer leurs performances et leur progrès, seront totalement exempts de défauts, d'erreurs ou de défauts ;
• les Services étant standard et non proposés uniquement au Client en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement aux besoins et attentes du Client ;
• Les Services, la Plateforme, l'API et/ou les Composants Logiciels fonctionneront de manière ininterrompue, SYSTRAN se réservant le droit d'interrompre temporairement l'accès à la Plateforme et/ou l'API et/ou les Composants Logiciels pour des raisons de maintenance dans les conditions de l'article « Garantie de Niveau de Service », et ne pourra en aucun cas être tenu responsable des perturbations ou défaillances de l'Internet ou du réseau de télécommunications, et plus généralement qui auraient leur origine dans des circonstances extérieures à celui-ci ou résultant d'un cas de force majeure.

SYSTRAN n'est pas responsable envers les Utilisateurs de toute garantie quant au nombre et à la diversité des Modèles proposés dans le Catalogue.

En outre, SYSTRAN ne fournit aucune garantie en ce qui concerne (i) la conformité des Modèles avec les lois et réglementations applicables, (ii) la conformité des Modèles avec les conditions contractuelles et l'existence d'éventuels défauts cachés.

Sous réserve de ces réserves, SYSTRAN pourra être tenue pour responsable, dans les conditions du droit commun, uniquement des dommages directs subis par le Client, résultant d'une violation de ses obligations contractuelles telles que définies aux présentes. Par conséquent, le Client renonce à toute réclamation contre SYSTRAN pour dommages indirects, y compris la perte de profits, la perte d'opportunité, la perte commerciale ou financière, l'augmentation des frais généraux ou les pertes découlant de l'exécution du présent Contrat.

SYSTRAN décline également toute responsabilité pour les dommages réclamés par le Client résultant de :

• la modification des Services exécutés par SYSTRAN ou toute interruption des Services dans les conditions énoncées dans les présentes.
• tout retard, erreur, défaillance technique ou incompatibilité entre les Services et le Contenu du Client, le système d'information, le navigateur ou tout autre programme utilisé pour accéder aux Services, ou plus généralement toute autre difficulté technique indépendante de la volonté de SYSTRAN.
• Incapacité du client à maintenir la sécurité et la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe ou de ses données personnelles.
• Le Client a omis de fournir toutes les informations, y compris les données personnelles du Client, nécessaires à la bonne exécution des Services.

En tout état de cause, la responsabilité de SYSTRAN qui peut être engagée en vertu des présentes sera expressément limitée à un montant ne dépassant pas le montant facturé par SYSTRAN au titre des Services pour la période en cours. SYSTRAN décline toute responsabilité à moins que le Client n'ait déposé une réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai d'un (1) mois à compter de l'événement.

14. Protection des données à caractère personnel

SYSTRAN a une politique de protection des données personnelles ; ses caractéristiques sont expliquées dans le document intitulé « Politique de confidentialité », accessible depuis la Plateforme à l'adresse suivante : https://www.systransoft.com/systran/privacy-policy/ et que le Client est expressément invité à lire.

SYSTRAN déclare respecter toutes les obligations légales et réglementaires relatives à la protection des données à caractère personnel visant notamment à assurer la sécurité et la confidentialité des données collectées et traitées en son nom propre en tant que responsable du traitement.

15. Références commerciales

Les parties sont les seuls propriétaires de leurs noms, marques, logos, signes, dessins et modèles. Le présent accord n'implique donc aucune cession des droits de propriété intellectuelle détenus par une partie sur ses signes distinctifs au profit de l'autre partie, ni aucun droit d'utilisation de quelque nature que ce soit. Chaque partie s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle de l'autre partie à l'égard de ces signes distinctifs.

Toutefois, le Client Professionnel autorise expressément SYSTRAN à utiliser son nom, sa marque, son logo et ses références, à titre de références commerciales, sur tout support et sous quelque forme que ce soit, pour la durée du présent Contrat et cinq (5) ans après la fin des relations entre les Parties, sauf refus exprès du Client par écrit.

16. Liens et sites de tiers

SYSTRAN ne saurait être tenu responsable de la disponibilité technique des sites Internet exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels le Client accède via la Plateforme.
SYSTRAN n'assume aucune responsabilité pour le contenu, la publicité, les produits et/ou services disponibles sur ces sites tiers, qui, rappelons-le, sont régis par leurs propres conditions d'utilisation.
SYSTRAN n'est pas non plus responsable des transactions entre le Client et tout annonceur, professionnel ou commerçant (y compris l'un de ses partenaires) vers lequel le Client serait dirigé via la Plateforme et ne sera pas partie à un quelconque litige avec ces tiers.

17. Assurance

SYSTRAN et le Client Professionnel garantissent chacun d'avoir souscrit les polices d'assurance nécessaires pour assurer et garantir les conséquences de leur responsabilité civile professionnelle en cas de survenance, afin de couvrir les conséquences financières des dommages dont chacun devrait répondre.
Chaque partie s'engage à maintenir ces politiques pendant la durée du présent accord. Chaque partie s'engage à produire les certificats d'assurance correspondants à la première demande de l'autre partie.
Toute modification, suspension ou résiliation des polices d'assurance par l'une ou l'autre partie est portée à la connaissance de l'autre partie, sans délai, par envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de l'autre partie indiquée ci-dessus ou par courrier électronique.

18. Force majeure

Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable vis-à-vis de l'autre Partie en cas de retard, de restriction ou d'impossibilité de l'exécution de ses obligations, du fait de la survenance d'un cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la loi et les juridictions françaises.
Il est entendu entre les Parties que les mêmes conséquences s'appliqueront comme force majeure, grèves du personnel et tous autres mouvements sociaux, guerres, émeutes et tous autres mouvements, mesures administratives de quarantaine, embargo et toute autre mesure restrictive affectant la liberté d'entreprise, virus, attaques ou tout acte qui entraîne la paralysie du réseau Internet ou bloque l'utilisation d'équipements et de solutions informatiques, qui échappent à la responsabilité des Parties et rendent impossible la prestation des Services en tout ou partie.
La partie victime d'un cas de force majeure s'engage à en informer les autres parties dans les meilleurs délais, dans la mesure du possible. Les obligations des parties sont alors suspendues pour la durée de l'événement pour une période n'excédant pas trois (3) mois. Les parties se concertent afin de déterminer ensemble les moyens les plus appropriés pour atténuer, si possible, les conséquences du ou des cas de force majeure.
Dans le cas où le cas de force majeure s'étendrait au-delà de la période susmentionnée, l'une ou l'autre des Parties pourra résilier le présent Accord, de plein droit, sans formalités légales, sans préavis et sans droit à indemnisation de quelque nature que ce soit, par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception prenant effet immédiatement, dans les conditions définies à l'article « Notification ».

19. Résiliation

19.1. Non-renouvellement des conditions générales

Le Client peut résilier le Contrat, sans avoir à justifier de motifs, à l'issue de la période initiale ou de chaque période de renouvellement, à condition que SYSTRAN soit informé par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected], au plus tard le jour de la date de renouvellement de l'Abonnement. L'Abonnement prend fin automatiquement à la date de prise d'effet de la résiliation des Conditions Générales.

19.2. Résiliation en cas de violation

En cas de manquement de l'une des Parties à l'une quelconque de ses obligations au titre des présentes Conditions Générales, auquel il ne serait pas remédié dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception d'une mise en demeure de devoir remédier au manquement adressé par courrier recommandé avec accusé de réception, l'autre Partie peut, de son propre chef et sans formalités légales, mettre fin aux présentes Conditions Générales.
La résiliation du présent accord est sans préjudice des dommages auxquels la partie qui y met fin peut avoir droit en raison de la défaillance de l'autre partie et des pénalités qui lui sont dues.

19.3. Résiliation en cas de modification des Services

SYSTRAN se réserve le droit de résilier l'Abonnement à tout moment, sous réserve de l'envoi au Client d'une lettre recommandée avec ou sans accusé de réception au moins trente (30) jours avant la prise d'effet de la résiliation de l'Abonnement, dans le cas où :
La poursuite des relations commerciales entre SYSTRAN et le Client et/ou la fourniture des Services deviendrait illégale en vertu de la réglementation applicable, pour quelque raison que ce soit ;
SYSTRAN mettrait fin aux relations commerciales avec tout partenaire avec lequel il fournit tout ou partie des Services au Client et/ou dans le cas où ce partenaire cesse de fournir sa part des Services au Client.

19.4. Conséquences de la résiliation de l'Abonnement

Le non-renouvellement et/ou la résiliation de l'Abonnement pour quelque raison que ce soit entraînera la désactivation de tous les Comptes ouverts par le Client. Le Client a le droit de récupérer par ses propres moyens toutes les données, contenus et plus généralement tous les éléments stockés sur ses Comptes. Le Client reconnaît et accepte que SYSTRAN ne sera pas responsable de toute perte ou altération des données stockées sur les Comptes après la désactivation des Comptes, quelle qu'en soit la cause.
Le Client reconnaît et accepte que tous les montants payés en vertu de l'Abonnement à la date de la dénonciation resteront acquis à SYSTRAN et que le Client ne sera pas en droit de demander leur restitution. En particulier, dans le cas où le Client n'a pas utilisé la totalité du Nombre de Caractères accordé, il ne pourra pas obtenir de remboursement.
En cas de résiliation par SYSTRAN en raison d'un manquement du Client à ses obligations, le Client reconnaît et accepte que tous les paiements effectués pour les Services restent à la charge de SYSTRAN.
En cas de résiliation par le Client en raison du non-respect de ses obligations par SYSTRAN et/ou ses Sous-traitants, le Client reconnaît et accepte qu'il ne pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour les Services qu'au prorata du nombre de mois restant entre la date effective de la résiliation et la fin de l'Abonnement, ainsi que le remboursement de la fraction du Nombre de Caractères non utilisée à la date effective de la résiliation.
Enfin, les Parties reconnaissent et acceptent que la dénonciation et/ou la résiliation de l'Accord, pour quelque raison que ce soit, n'a aucun effet sur le maintien des obligations prévues dans les présentes Conditions Générales ayant leur propre durée, en particulier les dispositions relatives à la confidentialité, à la protection des données personnelles et à la propriété intellectuelle.

20. Modifications des modalités

SYSTRAN se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Le Client sera informé de tout changement majeur par tout moyen utile, et notamment par une fenêtre pop-up sur la Plateforme ou par email, au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. Les Conditions Générales modifiées s'appliqueront à partir de la date de renouvellement des présentes Conditions Générales, selon les termes de la section « Durée », pour les Services en cours et immédiatement pour toute nouvelle commande.
Tout client qui utilise les Services après l'entrée en vigueur des Conditions Générales modifiées sera réputé avoir lu et accepté ces modifications, qui leur seront pleinement applicables.
Toute autre modification des présentes Conditions Générales souhaitée par le Client et acceptée par SYSTRAN, fera l'objet d'un avenant écrit signé par les deux Parties.

21. Sous-traitance

Le Client reconnaît et accepte que SYSTRAN reste libre de confier l'exécution de tout ou partie des Services à l'une de ses filiales ou sociétés affiliées étrangères au sens des articles L.233-1 et suivants du Code de commerce et/ou à tout partenaire tiers au libre choix de SYSTRAN.
Le Client reconnaît et accepte que SYSTRAN détermine seul les Sous-traitants auxquels il confie la réalisation de tout ou partie des Services, notamment en fonction des compétences dudit Sous-traitant et/ou du territoire sur lequel le Sous-traitant exerce son activité.
SYSTRAN reste entièrement responsable des Services fournis par l'une de ses filiales étrangères ou sociétés affiliées ou par des tiers de son choix et s'engage à ce que ceux-ci respectent les dispositions des présentes Conditions Générales.
Les Parties reconnaissent et acceptent que toutes les garanties accordées à SYSTRAN en vertu des présentes, y compris, mais sans s'y limiter, celles des clauses de « garantie d'expulsion » et d'« exclusions de responsabilité et de garantie de SYSTRAN », s'appliquent et lient les Sous-traitants de la même manière.

22. Langue des conditions générales

Lorsque le Client utilise les Services depuis la France, les présentes Conditions Générales sont conclues dans leur version française. Les Parties reconnaissent et acceptent que toute version des Conditions Générales dans une langue autre que la langue française communiquée par SYSTRAN au Client est à des fins purement informatives et qu'elles ne sont liées que par les termes de la version française. La version française doit prévaloir en cas de divergence entre la version française et la version traduite dans une autre langue ou en cas de difficulté d'interprétation de l'une des conditions générales.
Lorsque le Client utilise les Services depuis un pays autre que la France, les présentes Conditions Générales sont conclues dans leur version en langue anglaise. Les Parties reconnaissent et acceptent que toute version des Conditions Générales dans une langue autre que la langue anglaise communiquée par SYSTRAN au Client est à titre informatif uniquement et qu'elles sont liées uniquement par les termes de la version anglaise. La version en langue anglaise prévaudra en cas de divergence entre la version en langue anglaise et la version traduite dans une autre langue ou en cas de difficulté d'interprétation des termes des Conditions Générales.

23. Mission

Les parties conviennent que l'accord ne peut être cédé ou transféré, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, par l'une ou l'autre partie à un tiers, sans le consentement écrit préalable de l'autre partie.

24. Renonciation

Le fait que l'une des Parties n'a pas exercé de droit ou de pouvoir conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales, ou l'a exercé tardivement, ne peut être interprété comme une renonciation à exercer tout ou partie de ce droit ou pouvoir, et tout exercice unique ou partiel de tout droit ou pouvoir ne peut empêcher une nouvelle mise en œuvre de ce droit ou pouvoir.

25. Indépendance entre les Parties

Les parties sont juridiquement indépendantes les unes des autres. Chaque partie agit en son nom propre et en son nom. Aucune des stipulations des présentes Conditions Générales ne peut être interprétée comme créant entre les Parties une société, une coentreprise, un mandat, une filiale, une relation d'agents ou d'employés à l'employeur, une association.
Chaque Partie demeure responsable de ses actes, allégations, engagements, avantages, produits personnels, données. Aucune des parties n'est responsable de quelque manière que ce soit de ses actes, allégations, engagements, avantages, produits personnels, données.

26. Réglementation sociale

Chaque partie déclare respecter la législation fiscale et sociale en vigueur, être à jour dans le paiement des cotisations sociales et être en mesure de fournir la preuve du respect des diverses obligations applicables en la matière, à la demande d'une autre partie. Chaque partie fournit aux autres parties, au plus une fois par an, jusqu'à la fin de l'exécution du présent accord, les documents suivants :

• une carte d'identité prouvant l'inscription au registre du commerce ou un extrait de l'inscription au registre du commerce et des sociétés, daté de moins de trois (3) mois (extrait K-bis);
• un certificat de fourniture de déclarations sociales de l'organisme de protection sociale chargé de percevoir les cotisations sociales et les cotisations sociales, qui relève de la responsabilité de la partie concernée ;
• Un affidavit, par lequel la Partie certifie qu'elle a déposé auprès de l'administration fiscale, à la date de l'affidavit, toutes les déclarations fiscales obligatoires, et que le travail sera effectué avec des employés régulièrement employés en vertu du Code du travail.

27. Nullité

Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales est déclarée nulle et non avenue ou inapplicable en raison d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'un tribunal compétent, seule cette disposition sera déclarée nulle et non avenue, les autres dispositions conserveront toute leur force et leur portée.

28. Notification

Sauf disposition contraire, toute notification à l'une ou l'autre Partie requise en vertu des présentes Conditions Générales sera faite par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse mentionnée ci-dessus, ou à une adresse spécifiée ultérieurement par écrit par l'une des Parties à l'autre Partie et/ou par courrier électronique aux adresses communiquées par les Parties par tout moyen jugé approprié.
En cas de changement d'adresse, chaque partie s'engage à en informer l'autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception et par courrier électronique dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, tout courrier envoyé à l'adresse indiquée ci-dessus sera considéré comme valablement reçu.

29. Loi applicable et compétence

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
En cas de litige sur la validité, l'interprétation et/ou l'exécution des Conditions Générales, les Parties conviennent que les tribunaux de Paris sont seuls compétents pour les juger, sauf disposition contraire des règles de procédure impératives.

30. Entrée en vigueur

Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur le 1er mai 2023.

31. Dispositions relatives au client individuel

Par dérogation aux dispositions de l'article 1er des présentes, le Client Individuel est informé que SYSTRAN reconnaît et accepte qu'il reste lié par tout engagement antérieur formellement conclu ayant le même objet et qu'il doit d'abord résilier cet engagement avant de conclure les présentes Conditions Générales. À défaut, il reconnaît que l'engagement préalable prévaudra sur les présentes Conditions Générales.

31.1. Conditions De Commande

Lors de la souscription d'un Abonnement pour une Durée Initiale de douze (12) mois, le Client Individuel sera informé des dispositions suivantes :

Article L.215-1 du code de la consommation : «Pour les contrats de services conclus pour une durée déterminée avec une clause tacite de renouvellement, le prestataire de services professionnel informe le consommateur par écrit, par lettre personnelle ou par courrier électronique dédié, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de la période autorisant le rejet du renouvellement, de la possibilité de ne pas renouveler le contrat conclu avec une clause tacite de renouvellement. Ces informations, fournies en termes clairs et compréhensibles, mentionnent, dans une case apparente, le délai de non-renouvellement.

Lorsque ces informations n'ont pas été transmises au consommateur conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment à compter de la date de renouvellement.

Les avances faites après la dernière date de renouvellement ou, dans le cas de contrats à durée indéterminée, après la date de conversion du contrat à durée déterminée initial, sont dans ce cas remboursées dans les trente jours suivant la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à cette date, à l'exécution du contrat.»

Article L.215-3 du code de la consommation : «Les dispositions du présent chapitre s'appliquent également aux contrats conclus entre professionnels et non-professionnels».

Dans les articles reproduits ci-dessus, le terme « contrat » désigne les présentes Conditions Générales et/ou l'Offre à laquelle le Client a souscrit.

31.2. Refus d’ordre

En cas de refus d'une Commande passée par un Client Privé, SYSTRAN s'engage à justifier ce refus par un motif légitime au sens de l'article L.121-11 du Code de la Consommation.

31.3. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, tout Client individuel dispose d'un délai de rétractation pour toute vente de biens ou de services effectuée par l'intermédiaire d'une plateforme en ligne. Le Client individuel aura droit à un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de l'Offre ou de toute Commande sur la Place de Marché, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Passé ce délai, le Client Particulier ne peut plus exercer son droit de rétractation.
Le Client individuel reconnaît néanmoins et accepte que, en vertu des dispositions de l'article L.211-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne puisse être invoqué à l'encontre de SYSTRAN en cas de vente portant sur des services répondant à l'une des situations suivantes :

• La prestation de services entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le Client individuel à une obligation de paiement, dont l'exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, lorsque le service a été entièrement exécuté par le professionnel ;
• La fourniture de biens produits selon les spécifications du Client Individuel ou clairement personnalisés ;
• La fourniture de contenu numérique sans support matériel, dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le Client individuel à une obligation de paiement, lorsqu'il a donné son consentement préalable exprès pour que l'exécution des Services commence avant l'expiration du délai de rétractation, qu'il a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation et lorsque le professionnel a fourni une confirmation de l'accord du Client individuel conformément aux dispositions de l'article L.221-13. Un formulaire de renonciation est joint aux présentes conditions générales ;

Le Client individuel peut exercer ce droit en envoyant à SYSTRAN une déclaration claire exprimant son souhait de se retirer de tout abonnement. Le Client individuel peut utiliser le formulaire joint en annexe aux présentes Conditions Générales.
Dans tous les cas, les Services seront immédiatement suspendus dès réception de la demande de retrait. Le Client individuel sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception effective par SYSTRAN de la demande de retrait, de l'ensemble des sommes versées pour sa commande. Dans le cas où le Client Individuel aurait commencé à utiliser les Services, ce dernier reconnaît et accepte que les sommes déjà versées à la date du retrait resteront à la charge de SYSTRAN et ne pourront être remboursées. Dans le cas où le Client Individuel a utilisé l'intégralité du Nombre de Caractères accordé pour la Période antérieure à la date de rétractation, ce dernier n'aura droit à aucun remboursement.

31.4. Garanties offertes au consommateur

Le Client Particulier bénéficie des garanties légales prévues aux articles L. 217-1 et L.217-16 du Code de la consommation, ainsi qu'à l'article 1641 du Code civil et au premier alinéa de l'article 1648 du Code civil, qui sont reproduits intégralement ci-après. Le Client individuel bénéficie de ces garanties auprès de SYSTRAN pour une souscription à un Abonnement.
En cas de non-respect de ces dispositions, la garantie reste valable. Le Client individuel est en droit d'en bénéficier.
Le Client Particulier, et lui seul, bénéficie de la garantie légale de non-conformité aux conditions de l'article L.217-4 et suivants du Code de la Consommation selon lequel « le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond aux défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celui-ci a été placé à ses frais par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité ».
Il est précisé que, selon les dispositions de l’article L.217-5 du code de la consommation, « [l]es biens sont conformes au contrat :
(1) s'il convient à l'usage habituel prévu d'un bien similaire et, le cas échéant :

• elle correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que le vendeur a présentées à l'acheteur sous la forme d'un échantillon ou d'un modèle ;
• Il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre des déclarations publiques du vendeur, du producteur ou de son représentant, notamment en matière de publicité ou d'étiquetage ;

(2) ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou s’il convient à un usage particulier recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et accepté par ce dernier ».
Selon les termes de l'article L.217-12 du Code de la consommation, le Client est informé que « l'action résultant du défaut de conformité est prescrite dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien ».
SYSTRAN est également liée par les vices cachés de la chose vendue dans les conditions prévues à l’article 1641 du code civil, selon lequel « le vendeur est lié par la garantie pour les vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel elle est destinée, ou qui diminuent cet usage au point que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou ne lui aurait donné qu’un prix inférieur, s’ils les avaient connus ».
Le Client individuel est informé que selon l'article 1648 du Code civil, « l'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ». Si le Client individuel décide de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés du produit ou service vendu, il peut choisir entre la résolution de la Vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.
Il est rappelé que, lorsqu'il agit en tant que garantie légale de conformité, tout consommateur :

• dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de l'émission du bien pour agir ;
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-4 du code de la consommation ;
•  sont dispensés de fournir la données probantes de l'existence du défaut de conformité des marchandises.

Il est également rappelé que la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait être accordée.

31.5. Médiation

En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales, le Client Particulier qui utilise les Services en dehors de toute activité professionnelle et pour ses seuls besoins privés, a la possibilité de faire appel gratuitement à un médiateur consommateur conformément aux dispositions de l'article L.612-1 du Code de la Consommation, et ce, avant d'introduire un recours devant les tribunaux compétents. Cette option n'est pas disponible pour le client professionnel.
En outre, le Client individuel a la possibilité de déposer une plainte via la plateforme de règlement des litiges en ligne (la plateforme dite « RLL ») accessible via le lien ci-dessous : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR.

En cas de défaut de désignation du médiateur ou de médiation elle-même, la Partie la plus diligente peut saisir le tribunal compétent conformément aux dispositions de l'article ci-après.

31.6. Loi applicable et compétence

Le Client individuel peut saisir l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il était resté au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément aux dispositions de l'article R.631-3 du Code.